よくある質問

                            

システム・納期・支払いにつきまして


会員登録とは何ですか?
会員登録とは当店のご利用にあたって、お客様の個人情報をご入力いただきましてご注文履歴などを管理するシステムになります。当店のご利用にあたっては、まず「会員登録」をお勧めしております。(こちらをご参考ください。)
会員登録をするとどんなメリットがありますか?
初めてFUDA(当店)の通販システムをご利用いただく際は、まず会員登録をお済ませください。会員登録(マイページ)にて版の管理をさせていただきます。(お客様の版をご発注から最長2年間保管いたします。)また、お客様の注文履歴が残りますので、再注文の際、履歴を確認することができ、注文が便利になります。その他、会員になるとポイントがつくなどお得ことがあります。(こちらをご参考ください。)
会員登録をせずに商品の購入はできますか?
はい。可能です。但し、ポイントがつきません。その為、再注文をご検討の方は、会員登録をお勧め致します。
会員登録、退会は無料ですか?
はい。会員登録、退会どちらも無料です。
フリーメールでのユーザー登録はできますか?
はい。可能です。
もし、メールの送受信ができない場合は下記をご参照後、再度ご登録お願いします。
1.入力されたメールアドレスに誤りがある場合(大文字・小文字の相違、全角・半角の相違、不要なスペースが入力されている等)
2.アドレス中にスペースが含まれる場合
3.アドレスの先頭が記号で始まる場合
4.記号が連続するアドレスの場合
上記の内容にあてはまる方は他にお持ちのメールアドレスがございましたら、再度、そちらのメールにてお試しいただけますと幸いです。携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方
docomo、au、softbank など各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、 お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。@hakuoshi.org
メールが届かないのですが。
まず、会員登録の際に設定したアドレスが正しいかをご確認ください。もし、違うようでしたら再度、設定をし直してください。その際はお手数をおかけ致しますが、ご注文を再度して頂けますと幸いです。
また、上記のセキュリティ設定にてドメインを受信できるよう再設定をお願い致します。また、携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方、docomo、au、softbankなどの、ドメインのものは送受信の障害を受けやすいようですので、フリーメールアドレス(gmailやyahooメールなど)をお持ちでしたらそちらをご利用いただくことを推奨します。
カートに入れたものを消したいのですができません。
カートに入れた商品金額の横の✕印をクリックして頂けますと、カートに入れたものが取り消されます。
お見積だけほしいのですが・・・。
お見積だけでも構いません。当店はオーダー品の取扱ですので、まず金額をお知りになりたいお客様も多いと思います。どうぞ、お気軽にご希望の内容をご連絡ください。
料金表はありますか。
ご希望のかたちによって金額がかわります。こちらのカタチをそれぞれご選択ください。(それぞれのカタチの次のページにて部数によっての金額がございます。)
クレジット決済ができません。
完全データスペシャル、あさだ屋からの再注文の際は、¥0にてご注文になりますので、直接カード決済ができません。当店よりお見積をお送りした後、金額が確定後、クレジットカード決済がご利用になれます。まずは、【銀行振込】にてご注文後、備考にて、【クレジットカード決済をご希望】とご連絡ください。また、マイページよりクレジットカードのご登録をお願いいたします。マイページへはこちらから 
領収書を発行して頂けますか。
銀行振込(前払い)各金融機関が発行する「振込証明書( 受領書)」。または、ネット銀行のお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが税務署で認められている会計法規上正式な領収書になりますが、当店より発行した領収書が必要な場合は、ご注文フォームの備考欄よりご連絡ください。納品の際に納品書と添えてお送りいたします。
また、50,000円以上の当店発行の領収書が必要な場合は別途、文書作成の手数料を頂きますので予め、ご了承ください。
代金引換の場合、配達時に運送業者発行の「領収書( 送り状)」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。
「領収書( 送り状)」は税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。「商品送付先宛名」が「領収書宛名」になります。
「領収書( 送り状)」には送付先のご住所、お名前が印字されます。法人名で発行ご希望の場合は必ず送付先宛名を法人名にしてください。
当店より発行した領収書が必要な場合は、ご注文フォームの備考欄よりご連絡ください。納品の際に納品書と添えてお送りいたします。
また、50,000円以上の当店発行の領収書が必要な場合は別途、文書作成の手数料を頂きますので予め、ご了承ください。
電話対応はしてもらえますか?
当店は基本、メール応対を優先させて頂きます。また、お問い合わせ履歴を残すため、お電話でのご注文、お問い合わせは受けておりません。
注文からどのくらいで商品はできますか?
各、オーダーの仕方によってい納期がかわりますので下記をご確認ください。

・「カスタムオーダーの場合(最長、約21日前後で発送)」
ご注文確定(銀行振込の場合はご入金確認後)よりデザインのお打ち合わせ(最短約3日~最長約14日)
⇒ デザイン確定。デザイン確定より約5~7日で発送。

・「完全入稿データの場合(最長、約10日前後で発送)」
ご注文確定(銀行振込の場合はご入金確認後)よりデータ確認(約2~3日)
⇒デザインの確定。デザイン確定より約5~7日で発送。

・「再注文の場合(最長、約5日前後で発送)」
ご注文確定(銀行振込の場合はご入金確認後)より版データ・加工確認(約2~3日)
⇒版の確定。版の確定より約3~5日で発送。

時間帯指定はできますか。
はい。ご注文確定の際に発送予定日のご連絡をさせていただきます。どうしても受取りが可能な時間帯が決まっているお客様はご連絡ください。
自宅ではなく、イベント会場への発送はしてもらえますか。
はい。可能ですが、お客様が必ず受け取りできるようにお願いします。お客様が参加されるイベントによっては当店から直送が許されていないイベントもあるかと思います。予めイベントの概要を確認してから、直送可能かをお確かめの上、ご連絡ください。※また、誤送や受取人不在の場合、当店では一切責任を負いかねます。※誤送、受取人不在にて当店へ商品が返送された場合、再発送の送料はお客様に負担して頂いておりますので、予めご了承ください。
速達でサンプル帳をおくってもらえますか。
はい。可能ですが、定形外郵便ではなくヤマト運輸にて発送になりますので、
こちらは追加で864円(税込)が別途かかります。(お支払確定より1~2日での到着となります。)
特急料金についておしえてください。
はい。特急料金は通常ご案内している納品カレンダーより早く商品の発送をご希望の方へ下記の内容にて御案内が可能です。


※工程により最短予定日での発送ができない場合、前もってお断りの連絡をする場合がありますので、ご了承ください。
※全合計金額とは、印刷料金+オプション料金をいいます。
※ご希望納期は必ずしもご期待に添えるものではございません。工程により最短予定日での発送ができない場合、前もってお断りの連絡をする場合がありますのでご了承ください。

商品につきまして


規格外の部数の印刷は可能でしょうか。(半端な部数の注文は可能ですか?)
大変申し訳ございません。当店は100部単位でのご注文の受付となリます。また、50部単位のご注文は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
版の内容やサイズが同じで、紙の種類を100部ずつ別の用紙での注文を検討しております。
この場合、100部×2点の料金になるのでしょうか?それとも200部の料金になるのでしょうか?
100部単位での料金となります。同じ版を使用する各違い(用紙・紙色・箔色・加工)毎にカートに入れてください。
ご注文の際の備考欄にて、用紙・紙色違い○○部、箔色違い○○部、加工違い○○部希望と記載してご注文はしないでください。こちらは、承っておりません。

カスタムオーダーにつきまして


ロゴデータを持っているのですが、カスタムオーダーできますか?
はい。可能です。
カスタムオーダーをご注文後、「カスタムオーダーフォーム」をお送りさせて頂きます。
こちらのフォームにデータ添付が可能です。
カスタムオーダーにないサイズでオーダーしたいのですが。
当店の規定外のサイズになりますので、まずお見積をさせて頂きます。
その際の方法として下記の2通りございます。
1.入稿データをお作りできる方⇒「完全データスペシャル」からご連絡ください。
2.入稿データをお作りできない方⇒「デザインフルオーダー」よりご連絡ください。
カスタムオーダーのテンプレートと違い、私のブランド名は2行になりますが、カスタムオーダー可能でしょうか?
また、テンプレートのURL部分を入れずに、自分の好きな言葉にできますか。
はい。可能です。お客様のブランド名に合わせ、テンプレートの若干の位置調整はさせていただききます。
カスタムオーダーのデザインで、文字の位置を変更したりすることは可能ですか?
はい。可能です。ロゴ、文字微調整、デザインの配置変換など可能です。
(テンプレートのデザインから大きく外れるご希望ですと、フルオーダーにて対応させて頂きます。)
(校正3回までにデザイン確定でしたら、無料にてデザインをお作りいたします。それ以上の校正のご提出は、その都度1,000円を頂くかたちとなります。)
カスタムオーダで形を2種類選んで注文したのですが、注文番号が1つしか無く、注文番号1つに対して、形が1つしか選べませんでした。もう一つの形はどう注文すればよろしいでしょうか。
オーダーの内容が違う場合は、一度目に、一つ目のオーダー内容を送信。二度目にて、二つ目のオーダー内容を記入後、送信ください。
デザインの確認の途中で紙や箔色、カタチや加工など注文内容を変更できますか
デザインは、校正が3回まで無料にてできますので、その中でのデザイン変更はかまいません。
カタチや、加工を変えると金額が変更になりますのでこちらは、やり取りの際にご連絡ください。
紙の変更、箔色の変更は可能ですが、注文数での色違い(例えば、200部で100部○○色、100部○○色)のようなことはできません。

フルオーダーデザインについて


口頭での説明が難しいので画像をメールで添付して送りたいのですが。
はい。可能です。
お問い合わせフォームよりデータを添付してご連絡ください。但し、10MB以上になる場合は、データファイルを圧縮、ダウンロード可能な状態にしてお送りください。(宅ファイル、またはファイヤーストレージなどをご使用ください。)
QRコードを箔押ししたいのですが。
可能です。但し、箔色はメタリック黒箔に限らせて頂いております。
(それ以外の箔色ではQRコードが読み込まない場合が多い為)
また、QRコードは15mm×15mmの大きさが必要になります、ご了承ください。

商品サイズにつきまして


カスタムオーダーの丸型のサイズを教えてください
当店の規定サイズは下記の通りです。
30mm(直径)、40mm(直径)、50mm(直径)、55mm(直径)、60mm(直径)、70mm(直径)こちらになります。このサイズ以外の丸型につきましては、お客様仕様の抜型が必要となります。

カスタムオーダーの正方形型のサイズを教えてください
当店の規定サイズは下記の通りです。
正方形型:55×55mm、60×60mm、長方形型(縦長・横長可):91×55mm、50×60mm、25×55mm こちらになります。このサイズ以外の正方形型・長方形型につきましては、お問い合わせよりご相談ください。

抜型とはなんですか?
ご希望の形状に紙を抜く型のことです。当店の抜型はサイト内でご紹介させて頂いております形状のものになります。規定サイズ以外の丸型・変形型につきましては、お客様仕様の抜型が必要となります。

箔押しにつきまして


箔押し印刷と活版印刷は同じ方法ですか
いいえ。箔押し印刷は、箔押ししたいデザインの金属版を作成し、版と紙の間に金や銀の箔シートを挟み、その上から、熱と圧力を加えプレス、紙に箔を転写する印刷方法です。活版印刷は、活版印刷したいデザインの金属版を作成するところまでは同じですが、その後、版にインクを付けて紙に印刷する印刷方法になります。似ていますが、全く違う製造過程です。
印刷した紙をお店に送ったら箔押し印刷をしてもらえますか?
いいえ。紙の持ち込み印刷は請け負っておりません。
当店の台紙は、お客様にご提供できる「紙×箔押しの相性」を検証して商品としてご提供させていただいております。紙と箔の相性が悪いものにつきましては、箔のノリが悪く、不良も多く出るものがございますので、安易にお引き受けはできません。
一番、安い金額の台紙はいくらになりますか。
正方形型 版代込、100部 / 9,800円(税抜)(送料込)になります。正方形型へはこちらから⇒
「空押し」をしたいのですが料金は変わりますか。
はい。「空押し」だけでしたら、料金は変わりません。しかし、「箔押し + 空押し」ですと、版代と押し代がそれぞれにかかってきますので、まずはお問い合わせよりお見積り依頼を頂けますと幸いです。
「両面箔押し」はできますか。
はい。可能です。こちらは、追加で裏面用の版代¥4,320(税込)+箔押し代がかかります。まず、お見積よりご案内させて頂きますので、お問い合わせよりご連絡ください。
「印刷+箔押し印刷」はできますか。
現在はご案内しておりません。印刷と箔押し印刷は全く異なる印刷方法です。印刷=インク。箔押し印刷は箔をつかった特殊印刷です。

加工につきまして


私のアクセサリーに合ったピアス孔・イヤリング孔位置にしたいのですができますか。
はい。可能ですが、規定の加工位置以外の加工につきましては、別途、お客様用のオリジナルの抜型が必要になります。ご注文金額 +18,000円(+税)にてお作りすることができます。
切り込み加工とピアス孔加工の両方を同じ台紙にできますか?
はい。可能です。同じ位置への加工はできませんが、例えばピアス加工が上部、切り抜き加工が下部など加工の位置が違えば可能です。(こちらをご参照ください。)
自分で紙に穴あけをしたいのですが、簡単にできますか。
「ケンラン紙」につきましては若干、硬いのでコツがいるかと思いますが、その他の紙は千枚通し(目打ち)があれば、穴が開けれる厚みの紙をご紹介しております。

データにつきまして


自分でデータ入稿できます。箔押しだけお願いできますか。
はい。可能です。こちらは「完全データスペシャル」よりご注文ください。
入稿データを代理の人が入稿することはできますか。
はい。可能です。注文が確定いたしましたら、入稿フォームを当店よりお送りいたしますので、そちらからでしたらどなたでも入稿が可能です。
(但し、ご注文番号、ご注文された方の名前をご入力する欄がありますので、そちらは必ずご注文をされた方のお名前にて記入をお願いします。)
データ入稿の場合、イラストレーターのバージョンは幾つまで対応していますか。
イラストレーターのバージョン、入稿方法につきましては、こちらよりご確認ください。
手描きのイメージからデザインを起こしてもらえますか
はい。可能です。手描きのイメージやお客様の作品、参考画像など頂けましたら当店にてデザインさせて頂きます。こちらは「デザインフルオーダー」よりご注文ください。
自分が考えている形状にしたいのですが、注文できますか。
はい。可能です。こちらは通常の版代+箔押し代+紙代の別に抜型代:約¥12,000~¥20,000がかかります。まず、お見積よりご案内させて頂きますので、お問い合わせよりご連絡ください。

再注文につきまして


前回、丸型でオーダーしたのですが、今回は長方形型にしたいです。再注文できますか。
いいえ。できません。丸型などの変形型と、長方形型、正方形型用の版は別物とお考えください。同じ版では箔押しができません。
(その逆の正方形・長方形型⇒丸型・変形型もできません。)
前回と同じデザインを使用します。でも、そのデザインを大きくして使用したいです。再注文できますか。
いいえ。できません。箔押しの版は金属版になりますので、デザインを大きくすると版が変わり、版の代金が掛かります。予め、ご了承ください。
ロゴとサブタイトルが接近したデザインをロゴとサブタイトルの間隔を広くしたものにしたい。再注文できますか。
いいえ。できません。版のサイズが変わりますので、再度、版を作り直す必要がございます。予め、ご了承ください。
ロゴだけの版なのですが、前回は、台紙の上部に箔押したのですがアクセサリーを装着したら、収まりが悪いので下部に箔押しして欲しいのですが、同じ版でできますか。再注文になりますか。
はい。可能です。位置のみの移動でしたら可能です。

その他の質問


ディープマット紙(ホワイト)を注文したのですが、届いた商品はオフホワイト(生成り)がかったホワイトでした。これはディープマット紙(クリーム)ではないですか。
ディープマット紙(ホワイト)は真っ白ではなく、生成りっぽい風合いになります。その風合いが優しい感じを醸し出している紙になります。もし、真っ白がお好みでしたら、クッション紙にてご注文ください。こちらは、真っ白な紙になります。
ディープマット紙(ミストグレー)と(スコールグレー)がわからなくなってしまいました。どちらがどちらの紙ですか。
ディープマット紙(ミストグレー)は、薄い灰色の紙になります。ディープマット紙(スコールグレー)は若干、緑がかったグレーになります。
制作事例にある紙でつくりたいのですが。つくれますか。
はい。可能です。しかし、こちらはお取り寄せの紙の場合がございます。サイト内の【紙から選ぶ】にない用紙につきましては、お問い合わせよりお見積り依頼を頂けますと幸いです。
お試しで台紙を使ってみたいのですが。そういったタイプの台紙はありますか。
申し訳ございません。当店はオーダー品の取扱をメインとしております。台紙の感じを見てみたい。箔押しの感じを見てみたい。という場合は、既製品を取り扱っております『Creemaサイト』よりお買い求めください。
紙の銘柄を指定することはできますか
紙と箔の相性がございますので、まずはお問合わせよりご相談ください。
台紙以外のものも作れますか?
はい。勿論可能です。下げ札、ショップカード、DMなど全てご相談ください。商品によっては姉妹店のあさだ屋をご紹介させて頂きます。
サンプルをもらえますか。
サンプルは特にご用意しておりません。スタンダードに取り扱っております紙・箔色につきましては、こちらのサンプル帳より全てが確認できます。よろしくお願いいたします。
自分の版の保管期限が過ぎているかがわからなくなりました。
当店では、最終の注文から2年間版の保管をいたします。もし、保管期間がわからなくなりましたらご連絡ください。当店の方でお調べしましてご連絡させて頂きます。
あさだ屋さんとFUDAさんは、同じ会社ですか。
当店とあさだ屋は(株)AGUMIIROが運営する姉妹店になります。もし、あさだ屋の方にてお取り扱いのある紙で台紙・下げ札をお作りしたい場合は、お問合わせよりご連絡ください。

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