よくある質問
会員登録について
- 会員登録とは何ですか?
- 会員登録とは当店のご利用にあたって、お客様の個人情報をご入力いただきましてご注文履歴などを管理するシステムになります。当店のご利用にあたっては、まず「会員登録」をお勧めしております。(会員登録はこちらから)
- 会員登録をするとどんなメリットがありますか?
- 初めてFUDA(当店)の通販システムをご利用いただく際は、まず会員登録をお済ませください。会員登録(マイページ)にて版の管理をさせていただきます。(お客様の版をご発注から最長2年間保管いたします。)再注文時、版代金が不要になるなどお得です。その他、会員になるとポイントが付与され次回購入時に利用する事ができます。(こちらをご参考ください。)
- 会員登録、退会は無料ですか?
- 無料です。
- フリーメールでのユーザー登録はできますか?
- 可能です。
もし、メールの送受信ができない場合は下記をご参照後、再度ご登録お願いします。
1.入力されたメールアドレスに誤りがある場合(大文字・小文字の相違、全角・半角の相違、不要なスペースが入力されている等)
2.アドレス中にスペースが含まれる場合
3.アドレスの先頭が記号で始まる場合
4.記号が連続するアドレスの場合
上記の内容にあてはまる方は他にお持ちのメールアドレスがございましたら、再度、そちらのメールにてお試しいただけますと幸いです。携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方
docomo、au、softbank など各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、 お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。@hakuoshi.org
メール受信設定
- フダからのメールが受信できるよう以下のご設定をお願いします。
- ドメイン指定をされている場合は、各メールアドレスの@以降をご登録ください。
お客様が受信メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合がありますのでご確認ください。
種別 | 送信メールアドレス |
---|---|
【ご登録に関するメール】 会員登録/変更/削除メール パスワード再設定メール |
info@hakuoshi.org |
【ご注文に関するメール】 注文完了メール 商品の出荷完了メール 返金手続き完了メール |
info@hakuoshi.org |
【お支払いに関するメール】 決済メール |
info@paysys.jp |
【お客様窓口(カスタマーセンター)からのメール】 | info@hakuoshi.org |
設定方法は各社で異なりますので、以下をご参照ください。(通信料はお客様のご負担となります。)
- メールが届かないのですが。
- ・会員登録の際に設定したアドレスが正しいかをご確認ください。
・メール受信設定を確認する(受信拒否設定/なりすましメール拒否設定など)。上記のセキュリティ設定にてドメインを受信できるよう再設定をお願い致します。また、携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方、docomo、au、softbankなどの、ドメインのものは送受信の障害を受けやすいようですので、フリーメールアドレス(gmailやyahooメールなど)をお持ちでしたらそちらをご利用いただくことを推奨します。
・お客様が迷惑メールの設定をされていない場合でも、ご利用の契約会社にて設定されている場合があります。フダからのメールが受信できるようご設定をお願いします。
・迷惑メールフォルダやごみ箱に振り分けられていないか確認する
・メールボックスの容量がいっぱいになっていないか確認する
・メールの受信状況を確認する
※サーバーの状況によりメールの受信が遅れている場合があります。受信フォルダを更新してください。
お支払いについて
- 適格請求書発行事業者/インボイスに対応していますか?
- 「T3210001016913」適格請求書発行事業者登録番号を取得しています。
- お見積だけほしいのですが・・・。
- お見積だけでも構いません。当店はオーダー品の取扱ですので、まず金額をお知りになりたいお客様も多いと思います。どうぞ、お気軽にご希望の内容をご連絡ください。
- 料金表はありますか。
- ご希望のかたちによって金額がかわります。こちらのカタチをそれぞれご選択ください。(それぞれのカタチの次のページにて部数によっての金額がございます。)
- クレジット決済ができません。
- サイト注文にて金額が確定している場合、後ほどメールにてクレジット決済フォームをお送り致しますので手順に沿ってお手続き下さい。オリジナルオーダー、あさだ屋からの再注文の際は、¥0にてご注文になりますので、当店よりお見積をお送りした後、メールにてクレジット決済フォームをお送りする流れとなります。
- 領収書を発行して頂けますか。
- 銀行振込(前払い)各金融機関が発行する「振込証明書( 受領書)」。または、ネット銀行のお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトして頂いたものが税務署で認められている会計法規上正式な領収書になりますが、当店より発行した領収書が必要な場合は、ご注文フォームの備考欄よりご連絡ください。納品の際に納品書と添えてお送りいたします。
また、50,000円以上の当店発行の領収書が必要な場合は別途、文書作成の手数料を頂きますので予め、ご了承ください。
代金引換の場合、配達時に運送業者発行の「領収書( 送り状)」を配達ドライバーからお受け取りいただけます。
「領収書( 送り状)」は税務署で認められている会計法規上正式な領収書です。「商品送付先宛名」が「領収書宛名」になります。
「領収書( 送り状)」には送付先のご住所、お名前が印字されます。法人名で発行ご希望の場合は必ず送付先宛名を法人名にしてください。
当店より発行した領収書が必要な場合は、ご注文フォームの備考欄よりご連絡ください。納品の際に納品書と添えてお送りいたします。
また、50,000円以上の当店発行の領収書が必要な場合は別途、文書作成の手数料を頂きますので予め、ご了承ください。
納期について
- 注文からどのくらいで商品はできますか?
- 各、オーダーの仕方によってい納期がかわりますので下記をご確認ください。
・「セミオーダーの場合(10営業日~最長約21日前後で発送)」
ご注文確定(銀行振込の場合はご入金確認後)よりデザインのお打ち合わせ(最短約3日~最長約14日)
⇒ デザイン確定。デザイン確定より約5~7日で発送。・「完全入稿データの場合(最長、約10日前後で発送)」
ご注文確定(銀行振込の場合はご入金確認後)よりデータ確認(約2~3日)
⇒デザインの確定。デザイン確定より約5~7日で発送。・「再注文の場合(最長、10営業日で発送)」
ご注文確定(銀行振込の場合はご入金確認後)より版データ・加工確認(約2~3日)
⇒版の確定。版の確定より約3~5日で発送。
- 時間帯指定はできますか。
- はい。ご注文確定の際に発送予定日のご連絡をさせていただきます。どうしても受取りが可能な時間帯が決まっているお客様はご連絡ください。
- 自宅ではなく、イベント会場への発送はしてもらえますか。
- はい。可能ですが、お客様が必ず受け取りできるようにお願いします。お客様が参加されるイベントによっては当店から直送が許されていないイベントもあるかと思います。予めイベントの概要を確認してから、直送可能かをお確かめの上、ご連絡ください。※また、誤送や受取人不在の場合、当店では一切責任を負いかねます。※誤送、受取人不在にて当店へ商品が返送された場合、再発送の送料はお客様に負担して頂いておりますので、予めご了承ください。
- 特急料金についておしえてください。
- はい。特急料金は通常ご案内している納品カレンダーより早く商品の発送をご希望の方へ下記の内容にて御案内が可能です。
※工程により最短予定日での発送ができない場合、前もってお断りの連絡をする場合がありますので、ご了承ください。
※全合計金額とは、印刷料金+オプション料金をいいます。
※ご希望納期は必ずしもご期待に添えるものではございません。工程により最短予定日での発送ができない場合、前もってお断りの連絡をする場合がありますのでご了承ください。
商品につきまして
- 規格外の部数の印刷は可能でしょうか。(半端な部数の注文は可能ですか?)
- 大変申し訳ございません。当店は100部単位でのご注文の受付となリます。また、50部単位のご注文は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
- 版の内容やサイズが同じで、紙の種類を100部ずつ別の用紙での注文を検討しております。
この場合、100部×2点の料金になるのでしょうか?それとも200部の料金になるのでしょうか? - 100部単位での料金となります。同じ版を使用する各違い(用紙・紙色・箔色・加工)毎にカートに入れてください。
ご注文の際の備考欄にて、用紙・紙色違い○○部、箔色違い○○部、加工違い○○部希望と記載してご注文はしないでください。こちらは、承っておりません。
- カートに入れたものを消したいのですができません。
- カートに入れた商品金額の横の✕印をクリックして頂けますと、カートに入れたものが取り消されます。
セミオーダー(無料)について
- ロゴデータを持っているのですが、セミできますか?
- はい。可能です。
セミオーダーをご注文後、「セミオーダーフォーム」をお送りさせて頂きます。
こちらのフォームにデータ添付が可能です。
- セミオーダーにないサイズでオーダーしたいのですが。
- 当店の規定外のサイズになりますので、まずお見積をさせて頂きます。
その際の方法として下記の2通りございます。
1.入稿データをお作りできる方⇒「完全データ入稿」からご連絡ください。
2.入稿データをお作りできない方⇒「フルオーダー(有料)」よりご連絡ください。
- セミオーダーのテンプレートと違い、私のブランド名は2行になりますが、セミオーダー可能でしょうか?
また、テンプレートのURL部分を入れずに、自分の好きな言葉にできますか。 - はい。可能です。お客様のブランド名に合わせ、テンプレートの若干の位置調整はさせていただききます。
- セミオーダーのデザインで、文字の位置を変更したりすることは可能ですか?
- はい。可能です。ロゴ、文字微調整、デザインの配置変換など可能です。
(テンプレートのデザインから大きく外れるご希望ですと、フルオーダーにて対応させて頂きます。)
(校正3回までにデザイン確定でしたら、無料にてデザインをお作りいたします。それ以上の校正のご提出は、1回につき1,100円の費用が必要となりますのでご了承ください。)
- セミオーダで形を2種類選んで注文したのですが、注文番号が1つしか無く、注文番号1つに対して、形が1つしか選べませんでした。もう一つの形はどう注文すればよろしいでしょうか。
- オーダーの内容が違う場合は、一度目に、一つ目のオーダー内容を送信。二度目にて、二つ目のオーダー内容を記入後、送信ください。
- デザインの確認の途中で紙や箔色、カタチや加工など注文内容を変更できますか
- デザインは、校正が3回まで無料にてできますので、その中でのデザイン変更はかまいません。
カタチや、加工を変えると金額が変更になりますのでこちらは、やり取りの際にご連絡ください。
紙の変更、箔色の変更は可能ですが、注文数での色違い(例えば、200部で100部○○色、100部○○色)のようなことはできません。
フルオーダー(有料)について
- 口頭での説明が難しいので画像をメールで添付して送りたいのですが。
- はい。可能です。
お問い合わせフォームよりデータを添付してご連絡ください。但し、10MB以上になる場合は、データファイルを圧縮、ダウンロード可能な状態にしてお送りください。(宅ファイル、またはファイヤーストレージなどをご使用ください。)
- QRコードを箔押ししたいのですが。
- 可能です。但し、箔色はメタリック黒箔に限らせて頂いております。
(それ以外の箔色ではQRコードが読み込まない場合が多い為)
また、QRコードは15mm×15mmの大きさが必要になります、ご了承ください。
商品サイズにつきまして
- セミオーダーの丸型のサイズを教えてください
- 当店の規定サイズは下記の通りです。
38mm(直径)・50mm(直径)・55mm(直径)・60mm(直径)・70mm(直径)こちらになります。このサイズ以外の丸型につきましては、お客様仕様の抜型が必要となります。
- セミオーダーの正方形型のサイズを教えてください
- 当店の規定サイズは下記の通りです。
正方形型:55×55mm、60×60mm、長方形型(縦長・横長可):91×55mm、50×60mm、25×55mm・80×75mm・91×27.5mm・120×30mm となります。このサイズ以外の正方形型・長方形型につきましては、お問い合わせよりご相談ください。
- 抜型とはなんですか?
- ご希望の形状に紙を抜く型のことです。当店の抜型はサイト内でご紹介させて頂いております形状のものになります。規定サイズ以外の丸型・変形型につきましては、お客様仕様の抜型が必要となります。
箔押しにつきまして
- 箔押し印刷と活版印刷は同じ方法ですか
- いいえ。箔押し印刷は、箔押ししたいデザインの金属版を作成し、版と紙の間に金や銀の箔シートを挟み、その上から、熱と圧力を加えプレス、紙に箔を転写する印刷方法です。活版印刷は、活版印刷したいデザインの金属版を作成するところまでは同じですが、その後、版にインクを付けて紙に印刷する印刷方法になります。似ていますが、全く違う製造過程です。
- 印刷した紙をお店に送ったら箔押し印刷をしてもらえますか?
- いいえ。紙の持ち込み印刷は請け負っておりません。
当店の台紙は、お客様にご提供できる「紙×箔押しの相性」を検証して商品としてご提供させていただいております。紙と箔の相性が悪いものにつきましては、箔のノリが悪く、不良も多く出るものがございますので、安易にお引き受けはできません。
- 一番、安い金額の台紙はいくらになりますか。
- 正方形型 版代込、100部 / 9,400円(税抜)(送料込)になります。正方形型へはこちらから⇒
- 「空押し」をしたいのですが料金は変わりますか。
- はい。「空押し」だけでしたら、料金は変わりません。しかし、「箔押し + 空押し」ですと、版代と押し代がそれぞれにかかってきますので、まずはお問い合わせよりお見積り依頼を頂けますと幸いです。
- 「両面箔押し」はできますか。
- はい。可能です。こちらは、追加で裏面用の版代¥4,400(税込)+箔押し代がかかります。まず、お見積よりご案内させて頂きますので、お問い合わせよりご連絡ください。
- 「印刷+箔押し印刷」はできますか。
- 現在はご案内しておりません。印刷と箔押し印刷は全く異なる印刷方法です。印刷=インク。箔押し印刷は箔をつかった特殊印刷です。
加工につきまして
- 私のアクセサリーに合ったピアス孔・イヤリング孔位置にしたいのですができますか。
- はい。可能ですが、規定の加工位置以外の加工につきましては、別途、お客様用のオリジナルの抜型が必要になります。ご注文金額 +18,000~25,000円(+税)にてお作りすることができます。
- 切り込み加工とピアス孔加工の両方を同じ台紙にできますか?
- 現在お受付しておりません。2種加工の場合、紙にゆがみが発生する可能性が高く 品質上保持の為、何卒ご了承頂きますようお願い致します。
- 自分で紙に穴あけをしたいのですが、簡単にできますか。
- 「ケンラン紙」につきましては若干、硬いのでコツがいるかと思いますが、その他の紙は千枚通し(目打ち)があれば、穴が開けれる厚みの紙をご紹介しております。
データにつきまして
- 自分でデータ入稿できます。箔押しだけお願いできますか。
- はい。可能です。こちらは「オリジナルオーダー」よりご注文ください。
- 入稿データを代理の人が入稿することはできますか。
- はい。可能です。注文が確定いたしましたら、入稿フォームを当店よりお送りいたしますので、そちらからでしたらどなたでも入稿が可能です。
(但し、ご注文番号、ご注文された方の名前をご入力する欄がありますので、そちらは必ずご注文をされた方のお名前にて記入をお願いします。)
- データ入稿の場合、イラストレーターのバージョンは幾つまで対応していますか。
- イラストレーターのバージョン、入稿方法につきましては、こちらよりご確認ください。
- 手描きのイメージからデザインを起こしてもらえますか
- はい。可能です。手描きのイメージやお客様の作品、参考画像など頂けましたら当店にてデザインさせて頂きます。こちらは「デザインフルオーダー」よりご注文ください。
- 自分が考えている形状にしたいのですが、注文できますか。
- はい。可能です。こちらは通常の版代+箔押し代+紙代の別に抜型代:約¥18,000~¥25,000がかかります。まず、お見積よりご案内させて頂きますので、お問い合わせよりご連絡ください。
再注文について
- 再注文の方法がわかりません。
- 再注文とは、前回作成したものと全く同じカタチ・サイズ・デザインで注文することです。この場合、各商品購入ページから通常通りご注文内容を入力していただき、デザイン作成方法部分で「再注文 前回と同じデザインで印刷する【再注文】-4,400円」を選択してください。
- 再注文の場合、割引などはありますか。
- はい。版代金が割引になります。
- 紙種・紙の色・箔の色・加工位置は変えられますか。
- はい。変更可能です。
- 箱の版は使用できますか。
- 正方形型・長方形型の台紙で、サイズが合えば兼用可能です。
- 正方形の台紙を以前製作していますが、 版はまる型に兼用できますか
- いいえ。できません。丸型や変形型は、長方形型、正方形型の版と形状が異なるため、版の兼用はできません。
- 以前、正方形の台紙を作成しました。次に長方形の台紙を作成したい場合、同じ版は使えますか。
- 正方形型から長方形型、長方形型から正方形型でしたら版の兼用は可能です。ただし、紙からはみ出しているデザインなど、兼用できないデザインもあります。
- 2年以上前に注文した台紙ですが、再注文可能ですか。
- いいえ、できません。版は金属でできているため、経年劣化による腐食が起き、使用できない状態になる恐れがございます。その版の品質を保証できる期間がおよそ2年であるため、弊社では版の保管を最新のご注文から2年間とさせていただいております。2年以内に再注文を頂いた場合には、再注文からさらに2年間延長され、版の欠けなどをフダで保証します。
- デザインの一部を修正した場合、再注文できますか。
- いいえ、できません。箔押しの版は金属版になりますので、デザインをわずかでも修正しますと、版を作り直す必要があるため、版代金がかかります。
- ロゴだけの版なのですが、前回は、台紙の上部に箔押したのですが、今回は下部に箔押しして欲しいのですが、同じ版でできますか。再注文になりますか。
- 長方形もしくは正方形の台紙の場合、位置のみの移動でしたら可能です。まる型や変形型の台紙の場合は不可となります。
- 空押し用に版を作成しましたが、次は金箔で加工できますか。
- はい、可能です。空押しも箔押しと同じ金属でできた版となります。ご希望の箔の色を選択いただけます。
- オリジナルサイズで注文したのですが、サイトから再注文できません。
- オリジナルサイズの再注文の場合は、お問い合わせよりご連絡ください。
- 前回と同じデザインで、違うカタチで再注文できますか。
- 正方形型・長方形型でしたら再注文可能です。ただし、デザインにもよりますので、お問い合わせよりご連絡ください。丸型や変形型は、長方形型、正方形型の版と形状が異なるため、版の兼用はできません。
紙について・その他
- ディープマット紙(ホワイト)を注文したのですが、届いた商品はオフホワイト(生成り)がかったホワイトでした。これはディープマット紙(クリーム)ではないですか。
- ディープマット紙(ホワイト)は真っ白ではなく、生成りっぽい風合いになります。その風合いが優しい感じを醸し出している紙になります。もし、真っ白がお好みでしたら、クッション紙にてご注文ください。こちらは、真っ白な紙になります。
- ディープマット紙(ミストグレー)と(スコールグレー)がわからなくなってしまいました。どちらがどちらの紙ですか。
- ディープマット紙(ミストグレー)は、薄い灰色の紙になります。ディープマット紙(スコールグレー)は若干、緑がかったグレーになります。
- 前回と同じ紙種・紙色で再注文した紙色が微妙に違ってみえるのですが。
- 紙色は製造時期(入荷時期)により微妙に異なる場合がございます。何卒ご理解の程宜しくお願い致します。
- 制作事例にある紙でつくりたいのですが。つくれますか。
- はい。可能です。しかし、こちらはお取り寄せの紙の場合がございます。掲載のない用紙につきましては、お問い合わせよりお見積り依頼を頂けますと幸いです。
- お試しで台紙を使ってみたいのですが。そういったタイプの台紙はありますか。
- 申し訳ございません。当店はオーダー品の取扱をメインとしております。台紙の感じを見てみたい。箔押しの感じを見てみたい。という場合は、既製品を取り扱っております姉妹店『wm(ダブルエム)』よりお買い求めください。
- 紙の銘柄を指定することはできますか
- 紙と箔の相性がございますので、まずはお問合わせよりご相談ください。
- 台紙以外のものも作れますか?
- はい。勿論可能です。下げ札、ショップカード、DMなど全てご相談ください。商品によっては姉妹店のあさだ屋をご紹介させて頂きます。
- サンプルをもらえますか。
- サンプルは特にご用意しておりません。スタンダードに取り扱っております紙・箔色につきましては、こちらのサンプル帳より全てが確認できます。よろしくお願いいたします。
- 自分の版の保管期限が過ぎているかがわからなくなりました。
- 当店では、最終の注文から2年間版の保管をいたします。もし、保管期間がわからなくなりましたらご連絡ください。当店の方でお調べしましてご連絡させて頂きます。
- あさだ屋さんとFUDAさんは、同じ会社ですか。
- 当店とあさだ屋は(株)AGUMIIROが運営する姉妹店になります。もし、あさだ屋の方にてお取り扱いのある紙で台紙・下げ札をお作りしたい場合は、お問合わせよりご連絡ください。
- 電話対応はしてもらえますか?
- 大丈夫です。急ぎで対応してほしい!作品にあわせた台紙の件で相談したい!紙の相談をしたい!などなど、、是非お電話ください!お待ちしております。
箱(組立箱)について
- 好きなサイズで組立箱は作れますか。
- はい。作成可能です。組立式の箱は、紙を箱のサイズに合わせて抜き加工を行うため、抜型代金が高く大量ロットでの制作となりますので、オーダーメイドをご希望の場合1,000個~のお受付とさせていただきます。
- どんな紙を使っていますか。
- やや硬めの紙質の「ディープマット紙」を使用しています。美しい特殊紙を厳選しているので、組立式の箱であっても高級感があります。
- 他の紙や色で組立箱は作れますか。
- はい。作成可能です。組立式の箱は、紙を箱のサイズに合わせて抜き加工を行うため、抜型代金が高く大量ロットでの制作となりますので、オーダーメイドをご希望の場合1,000個~のお受付とさせていただきます。
- フタの全面に箔押しすることはできますか。
- フタの端から3mm内側までが箔押し可能な範囲となります。
- 「複数の箔押し」「空押し」「エンボス加工」はできますか。
- フダで扱っている箱(組立箱・貼り箱・丸型ボックス)に関しましては、現在お受付しておりません。
- 箱に合う緩衝材はありますか。
- はい。セパレートボックス、オープンボックス、ウィングボックス、貼り箱(長方形)、プチセパレートボックス。スライドボックス、ビーンズボックス用にカットした合繊綿のカット綿をご用意しています。
- 強度は大丈夫でしょうか。
- やや硬めの紙質の「ディープマット紙」を使用しているので、一般的な小物を収める場合は特に問題ありません。※重い商品を除く。特に、フタと本体が分かれているセパレートボックス・スライドボックス・プチセパレートボックスがおすすめです。
- 台紙の版は使用できますか。
- 正方形もしくは長方形の台紙で、デザインがはみ出していない版の場合、サイズが合えば兼用可能です。
- サンプルをもらえますか。
- サンプルは特にご用意しておりません。オンラインショップにて無地の組立箱(10点セット)をご利用ください。
箱(貼り箱)について
- サイトで紹介されている紙色以外の色を選ぶことはできますか。
- はい、可能です。別売りで、タント紙とNTラシャのサンプル帳がありますので、この中からお好きな色をお選びいただけます。紙色によって料金が変わりますので、紙色が決まりましたらお見積りを作成させていただきます。
- タント紙やNTラシャ以外の紙を指定できますか。
- 取り扱いのある紙でしたら可能です。制作可能か確認させていただきますので、ご希望の紙種(色)をご連絡ください。
- フタと底箱とそれぞれ違う貼り紙を選ぶことはできますか。
- はい、可能です。お好みの紙(色)で作成可能です。ご希望の場合はお見積りさせていただきます。規定以外の紙はサンプル帳(別売)からご選択可能です。
- 外側だけでなく内側にも化粧紙を貼ることができますか。
- はい、可能です。外・内側に同じ色の紙を貼ったり、外側はホワイト、内側はグレーなど違う種類の紙(色)をお選びいただくこともできます。ご希望の場合はお見積りさせていただきます。規定以外の色はサンプル帳(別売)からご選択可能です。
- より強度のある箱は作れますか。
- 通常、箱の生地(ボール紙)の厚みは約1.15mmですが、約1.5mm厚さのボール紙での制作も可能です。料金が変わりますのでお見積りさせていただきます。
- 空押しやエンボス加工、2色箔押しは可能ですか。
- 誠に申し訳ございませんが、貼り箱の場合、空押し・エンボス加工・2色以上の箔押しについてはご案内しておりません。
- 台紙の版は使用できますか。
- 正方形・長方形でしたら版の兼用は可能です。ただし、紙からはみ出しているデザインなど、兼用できないデザインもあります。まずはご相談ください。
- 納期を早めてもらうことはできますか。
- 箔押し加工の貼り箱の場合はデザイン確定後 約20営業日(土日祝を除く)で発送、無地の場合は入金確認後 約12営業日(土日祝を除く)で発送となります。制作工程上、納期の短縮は難しい旨、ご了承お願いいたします。
- 箱に合うウレタンスポンジの取り扱いはありますか。
- はい。色は、ブラック・グレー・ホワイト・ピンクの4色からお選びいただけます。切込みや表面の植毛加工などの加工も加工です。ご希望の場合は、お見積りさせていただきます。
- 箱に合うカット綿の取り扱いはありますか。
- 規定サイズの長方形の貼り箱は専用のカット綿をご用意しています。箱に合わせたオリジナルサイズの場合、1,000個単位でのご注文となります。発注できる時期が決まっていますので、まずはご相談ください。
- サンプルの作成は可能ですか。
- 受付可能ですが、1個作成の場合は単価が高くなりますので、まずはお見積りを作成させていただきます。また、制作日数は、無地箱の場合は入金確認後約12営業日で発送、箔押ししたサンプルの場合はデザイン確認・入金確認後約20営業日で発送となります。サンプル作成+本制作で通常の倍の日数がかかります。
- 返品や交換はできますか。
- お客様都合による返品・交換・キャンセルは不可とさせていただきます。不良品等当社のミスによるものにつきましては、早急に返品・交換などの対応をさせていただきます。ただし再制作には約15日のお時間をいただきますのでご了承ください。また、万一不良品等がございましたら商品の到着より7日以内にご連絡下さい。